Çerez Politikası

1. Çerez Nedir

Çerezler (cookies), bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu politika, Omnichannel dashboard'u ve web sitesi sohbet widget'ı tarafından kullanılan çerezleri açıklar.

2. Kullandığımız Çerez Türleri

Hizmet, yalnızca aşağıdaki zorunlu (kesinlikle gerekli) çerezleri kullanır. Pazarlama veya reklam amaçlı üçüncü taraf izleme çerezi kullanılmamaktadır:

• Kimlik doğrulama / oturum çerezleri (Supabase): dashboard'a giriş yaptığınızda, oturumunuzu (access token / refresh token) tarayıcınızda tutmak için kullanılır. Bu çerezler olmadan dashboard'a giriş yapılamaz. Süre: oturum süresince, refresh token için sınırlı bir geçerlilik süresi boyunca.
• Widget ziyaretçi oturum kimliği: web sitesi sohbet widget'ını kullanan son kullanıcıları, aynı konuşmayı sürdürebilmeleri için tanımlamak amacıyla, tarayıcı tarafında bir oturum kimliği tutulur. Bu kimlik, mesaj gövdesi veya kişisel veri içermez.

Şu an analitik (Google Analytics vb.) veya reklam/pazarlama amaçlı üçüncü taraf çerez kullanılmamaktadır. Bu durum değişirse, bu politika güncellenerek yeni çerez türleri, sağlayıcıları ve amaçları burada listelenecektir.

3. Çerezleri Yönetme ve Silme

Kimlik doğrulama çerezleri Hizmetin temel işlevi (oturum açma) için zorunlu olduğundan, dashboard içinden devre dışı bırakma seçeneği sunulmamaktadır. Bu çerezleri reddetmek dashboard'a giriş yapmayı engeller. Tarayıcınızın ayarları üzerinden mevcut çerezleri her zaman görüntüleyebilir ve silebilirsiniz; bu işlem oturumunuzu sonlandırır ve tekrar giriş yapmanızı gerektirir.